Увидев акцию в приложении, я сразу скачала его, надеясь на приятные покупки. Однако мой опыт использования оказался далек от идеального, и вот почему:
Непонятное расположение товаров в каталоге, с листанием в бок, что сильно мешает удобству пользователя. Отсутствие привычного пользовательского пути создает путаницу.
Ни один из промокодов на первый заказ через приложение не сработал. Хотя у меня уже был номер в программе лояльности, промокоды выдавали ошибку, что привело к недоразумениям.
Приложение подвисает при каждом действии, а анимации и переходы тормозят, что ухудшает общее впечатление.
На экране выбора времени для самовывоза есть строчка «»интервалы доставки +- 10 минут»», что вызывает путаницу, так как я выбирала самовывоз, а не доставку.
На этом же экране нет информации о выборе способа получения заказа — самовывоз или доставка, что оказалось дополнительным источником недопонимания.
Выбрав интервал 21:20 для самовывоза, в итоге увидела, что заказ сформирован на 22:20. Почему произошло такое смещение времени, остается загадкой.
После оформления заказа на самовывоз меня спрашивают про уведомления на доставку, что явно путает пользователя.
Обращение к оператору для уточнения времени забора заказа в 21:30 привело к ответу через полчаса. При приходе через полчаса мне сообщили, что заказ еще не готов. Двухчасовой перерыв для подготовки самовывоза вызывает вопросы о работе персонала.
В итоге: невнятный пользовательский путь, неудобства и путаница делают использование приложения малоприятным.
Ответить
NamelessOne
Приходится разнообразить поток положительных отзывов одним негативным опытом. Вот уже третий раз, когда я заказываю еду в Up Sushi на дом, и каждый раз всплывает одна и та же проблема – с одним конкретным блюдом!
Что меня поражает, так это недоразумение сотрудников, которые, похоже, не понимают, что на чеке, который выходит при пробитии заказа, указано количество позиций определенного блюда. Если там 1, значит, это одна позиция, а если 2, то, вероятно, это ужасно сложная математика – две позиции.
Не могу понять, почему «Куриные Кусочки» не в пользе у ресторана. В первый раз мне привезли их с другим соусом, во второй и третий раз было неверное количество позиций. Предлагаю руководству ресторана либо научить своих сотрудников считать, либо заменить их на тех, кто этому способен.
В этой ситуации особенно обидно, что заказ, судя по криво работающему приложению, стоял в ресторане целых 40 минут. Почему нельзя было проверить заказ на правильность сборки? Надеюсь, руководство примет меры, а мне вернут деньги. Если, конечно же, на линии поддержки смогут дозвониться до фантомного управляющего.
Ответить
Тимур В.
Решили посетить это заведение для обеда, но впечатления остались на самом деле сдержанными. Цены здесь такие же, как и в других ресторанах, но обслуживание оставляет желать лучшего. Работает по системе самообслуживание, персонал не встречает посетителей и не проявляет внимания. Салфетки не положили в заказ, и их также не было на столе.
Цены на блюда отличаются от тех, что указаны на сайте. В заказе были суп, удон, роллы и пицца. Удон подали в минимальном количестве, а порция супа оказалась небольшой. Пицца была слишком соленой. Суши в целом приготовили неплохо, но приборов оказалось недостаточно – положили только один комплект.
Обычно к сушам прилагаются соевый соус, васаби и имбирь, но здесь пришлось докупать имбирь. В итоге у нас остались смешанные впечатления. В общем, у заведения есть некоторые недостатки, над которыми нужно поработать.
Ответить
Анастасия
Уже полгода мы с удовольствием пользуемся услугами UP Sushi в Дрожжино. Каждый раз, когда ожидаем в гости родственников, первая просьба – заказать суши. Почему? Потому что это действительно вкусно! Вкус, качество и порции не уступают даже более дорогим сетевым ресторанам суши. Некоторые виды роллов просто восхитительны, даже по сравнению с известными ресторанами. Мы в основном заказываем суши, но также пробовали пиццу – тесто великолепное, а ребенку очень нравится. Отмечу постоянные акции и бонусную систему – всегда приятно получать дополнительные бонусы. Отдельно хочу выделить работу клиентского отдела – регулярно собирают обратную связь, что подчеркивает их внимание к мнению клиентов. Спасибо! Цена полностью соответствует качеству, и это действительно адекватно. Курьеры всегда пунктуальные, им тоже отдельное спасибо! Успехов вам, и продолжайте в том же духе! ❤️
Ответить
Виталий Карпов
Приветствую! 🙂 Регулярно заглядываю в это место, чтобы насладиться вкусной едой и провести приятное время. Что меня здесь привлекает, так это отличный вкус суши, роллов и пиццы, приготовленных быстро и качественно. Особенно ценю заказ сета роллов — они просто великолепны, будто настоящие мастера из Японии заботились о моем угощении. И самое главное, всегда свежие продукты. 👌
Что касается персонала, ребята здесь настоящие профессионалы. Отдельное спасибо девушкам, которые всегда вежливо напоминают, когда заказ готов. Недавно у меня была ситуация, когда заведение было заполнено, и официантка Виктория в уважительной форме подозвала меня, чтобы уточнить, не забыл ли я про свой напиток. 🤝 Большая благодарность ей за внимательность.
Желаю всем сотрудникам успехов! 😎🤝
Ответить
Фатима
Добрый вечер! Я не могу понять тех, кто утверждает, что здесь вкусные роллы по отличной цене. Цены тут такие же, как в Якитории и других ресторанах, но качество оставляет желать лучшего. Когда открылось это заведение возле моего дома, в Дрожжино, я решила попробовать, но осталась разочарованной. Несмотря на это, через несколько месяцев, когда у других ресторанов была слишком долгая доставка (более 2 часов ожидания), я решила заказать самовывоз прямо из дома и снова оказалась разочарованной.
Кафе превратилось в грязное место, где я провела 20 минут в ожидании, а моя одежда и волосы пропахли едой и маслом. Вытяжка не работает, а с улицы чувствуется аромат еды. Роллы и закуски оказались не вкусными, и я в итоге выбросила всё. Даже салфетки не положили в пакет. Если для кого-то роллы по почти полтиннику считаются вкусными и доступными по цене, то, извините, но я этого не оценила.
Увидев акцию в приложении, я сразу скачала его, надеясь на приятные покупки. Однако мой опыт использования оказался далек от идеального, и вот почему:
Непонятное расположение товаров в каталоге, с листанием в бок, что сильно мешает удобству пользователя. Отсутствие привычного пользовательского пути создает путаницу.
Ни один из промокодов на первый заказ через приложение не сработал. Хотя у меня уже был номер в программе лояльности, промокоды выдавали ошибку, что привело к недоразумениям.
Приложение подвисает при каждом действии, а анимации и переходы тормозят, что ухудшает общее впечатление.
На экране выбора времени для самовывоза есть строчка «»интервалы доставки +- 10 минут»», что вызывает путаницу, так как я выбирала самовывоз, а не доставку.
На этом же экране нет информации о выборе способа получения заказа — самовывоз или доставка, что оказалось дополнительным источником недопонимания.
Выбрав интервал 21:20 для самовывоза, в итоге увидела, что заказ сформирован на 22:20. Почему произошло такое смещение времени, остается загадкой.
После оформления заказа на самовывоз меня спрашивают про уведомления на доставку, что явно путает пользователя.
Обращение к оператору для уточнения времени забора заказа в 21:30 привело к ответу через полчаса. При приходе через полчаса мне сообщили, что заказ еще не готов. Двухчасовой перерыв для подготовки самовывоза вызывает вопросы о работе персонала.
В итоге: невнятный пользовательский путь, неудобства и путаница делают использование приложения малоприятным.
Приходится разнообразить поток положительных отзывов одним негативным опытом. Вот уже третий раз, когда я заказываю еду в Up Sushi на дом, и каждый раз всплывает одна и та же проблема – с одним конкретным блюдом!
Что меня поражает, так это недоразумение сотрудников, которые, похоже, не понимают, что на чеке, который выходит при пробитии заказа, указано количество позиций определенного блюда. Если там 1, значит, это одна позиция, а если 2, то, вероятно, это ужасно сложная математика – две позиции.
Не могу понять, почему «Куриные Кусочки» не в пользе у ресторана. В первый раз мне привезли их с другим соусом, во второй и третий раз было неверное количество позиций. Предлагаю руководству ресторана либо научить своих сотрудников считать, либо заменить их на тех, кто этому способен.
В этой ситуации особенно обидно, что заказ, судя по криво работающему приложению, стоял в ресторане целых 40 минут. Почему нельзя было проверить заказ на правильность сборки? Надеюсь, руководство примет меры, а мне вернут деньги. Если, конечно же, на линии поддержки смогут дозвониться до фантомного управляющего.
Решили посетить это заведение для обеда, но впечатления остались на самом деле сдержанными. Цены здесь такие же, как и в других ресторанах, но обслуживание оставляет желать лучшего. Работает по системе самообслуживание, персонал не встречает посетителей и не проявляет внимания. Салфетки не положили в заказ, и их также не было на столе.
Цены на блюда отличаются от тех, что указаны на сайте. В заказе были суп, удон, роллы и пицца. Удон подали в минимальном количестве, а порция супа оказалась небольшой. Пицца была слишком соленой. Суши в целом приготовили неплохо, но приборов оказалось недостаточно – положили только один комплект.
Обычно к сушам прилагаются соевый соус, васаби и имбирь, но здесь пришлось докупать имбирь. В итоге у нас остались смешанные впечатления. В общем, у заведения есть некоторые недостатки, над которыми нужно поработать.
Уже полгода мы с удовольствием пользуемся услугами UP Sushi в Дрожжино. Каждый раз, когда ожидаем в гости родственников, первая просьба – заказать суши. Почему? Потому что это действительно вкусно! Вкус, качество и порции не уступают даже более дорогим сетевым ресторанам суши. Некоторые виды роллов просто восхитительны, даже по сравнению с известными ресторанами. Мы в основном заказываем суши, но также пробовали пиццу – тесто великолепное, а ребенку очень нравится. Отмечу постоянные акции и бонусную систему – всегда приятно получать дополнительные бонусы. Отдельно хочу выделить работу клиентского отдела – регулярно собирают обратную связь, что подчеркивает их внимание к мнению клиентов. Спасибо! Цена полностью соответствует качеству, и это действительно адекватно. Курьеры всегда пунктуальные, им тоже отдельное спасибо! Успехов вам, и продолжайте в том же духе! ❤️
Приветствую! 🙂 Регулярно заглядываю в это место, чтобы насладиться вкусной едой и провести приятное время. Что меня здесь привлекает, так это отличный вкус суши, роллов и пиццы, приготовленных быстро и качественно. Особенно ценю заказ сета роллов — они просто великолепны, будто настоящие мастера из Японии заботились о моем угощении. И самое главное, всегда свежие продукты. 👌
Что касается персонала, ребята здесь настоящие профессионалы. Отдельное спасибо девушкам, которые всегда вежливо напоминают, когда заказ готов. Недавно у меня была ситуация, когда заведение было заполнено, и официантка Виктория в уважительной форме подозвала меня, чтобы уточнить, не забыл ли я про свой напиток. 🤝 Большая благодарность ей за внимательность.
Желаю всем сотрудникам успехов! 😎🤝
Добрый вечер! Я не могу понять тех, кто утверждает, что здесь вкусные роллы по отличной цене. Цены тут такие же, как в Якитории и других ресторанах, но качество оставляет желать лучшего. Когда открылось это заведение возле моего дома, в Дрожжино, я решила попробовать, но осталась разочарованной. Несмотря на это, через несколько месяцев, когда у других ресторанов была слишком долгая доставка (более 2 часов ожидания), я решила заказать самовывоз прямо из дома и снова оказалась разочарованной.
Кафе превратилось в грязное место, где я провела 20 минут в ожидании, а моя одежда и волосы пропахли едой и маслом. Вытяжка не работает, а с улицы чувствуется аромат еды. Роллы и закуски оказались не вкусными, и я в итоге выбросила всё. Даже салфетки не положили в пакет. Если для кого-то роллы по почти полтиннику считаются вкусными и доступными по цене, то, извините, но я этого не оценила.